Agua y Saneamientos Argentinos (AySA) informó que comenzará a implementar cortes parciales del servicio para usuarios con deudas, una medida que ya comenzó a aplicarse en el último mes y que podría afectar a cerca de 700.000 hogares morosos en la Ciudad de Buenos Aires y el conurbano bonaerense. Según la compañía, los cortes no serán totales, sino que se dejará un flujo mínimo de agua. Sin embargo, defensores de los consumidores advierten que esto puede derivar en interrupciones completas en los hogares, especialmente cuando no hay presión suficiente para alimentar tanques.

El problema no es menor: desde diciembre de 2023, las tarifas del agua aumentaron un 305%, mientras que otros servicios esenciales, como el gas, la luz y el transporte, también registraron incrementos significativos, afectando la capacidad de pago de las familias. En este contexto, el Observatorio de Tarifas y Subsidios de la UBA y el Conicet señaló que el poder adquisitivo de los hogares no creció a la par, agravando la morosidad.

Martín y Verónica, vecinos de Villa Pueyrredón, vivieron esta situación en carne propia. "De la canilla salía un hilito mínimo", relataron al recordar el día en que se encontraron sin agua debido a un error en el cruce de medidores, que atribuyó su deuda a la del vecino. “En AySA no te atienden por teléfono y levantaron todas las oficinas de atención al cliente, solo queda la central en la calle Riobamba”, explicaron. Aunque lograron resolver la situación, pasaron cinco días sin servicio.

Desde la compañía indicaron que los cortes se aplicarán como último recurso, tras notificar a los titulares y priorizando las deudas más elevadas. Pero la Defensoría del Usuario cuestionó esta postura y solicitó que se refuercen los programas de asistencia como la Tarifa Social, que ofrece descuentos para hogares con ingresos bajos o en situación crítica.

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“La empresa debería tomar recaudos en este momento de crisis, ampliando y difundiendo el Programa de Tarifa Social, que permite a los usuarios regularizar deudas con quitas y planes de pago en cuotas sin intereses”, afirmó Pedro Bussetti, de Defensa de Usuarios y Consumidores (Deuco).

El plan contempla distintas alternativas: desde descuentos mensuales para hogares con ingresos inferiores a dos jubilaciones mínimas, hasta condonaciones completas para familias en situación crítica. Sin embargo, estas opciones no suelen ser informadas de manera masiva.

Mientras AySA avanza con su política de cobro y bajo un gobierno nacional que prioriza el equilibrio económico-financiero de las empresas públicas, las organizaciones sociales advierten que el acceso al agua potable, un derecho esencial, no puede verse condicionado por una crisis que afecta de manera directa a las familias más vulnerables.